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在使用华为好望产品过程中，大家有时会遇到一些阻碍并求助到工程师。今天，小编就整理一下近期的高频问题，希望可以帮助大家快速解决这些问题。
Q1
华为好望APP有几种类型？
目前华为好望APP分为两种：个人版（免费）、企业版（收费）。
Q2
华为好望APP支持哪些国家和地区？
目前华为好望APP支持中国大陆、港澳台。
Q3
华为好望APP接入规格是多少？
目前华为好望APP最大支持64个设备，最多分享给100个用户。
Q4
APP上的通话图标是什么？哪些摄像机支持？
通话图标是语音对讲功能。
支持语音对讲的摄像机类型为：
内置MIC：摄像机自带麦克风。
外置MIC：摄像机不自带麦克风，但有音频接口，可外接麦克风。
详细配置操作可参考《摄像机语音对讲业务配置》。
Q5
无RESET键款型摄像机忘记密码怎么办？
推荐使用iClient工具进行重置。
1. 登录http://support.huawei.com.com/enterprise，搜索iClient，进行下载。
2. 打开iClient工具，添加对应的摄像机，添加摄像机时输入SDK帐号和密码（默认帐号/密码：admin/HuaWei123）进行校验。
3. 选择“系统功能>升级与维护>摄像机”，勾选需要恢复密码的摄像机，选择“恢复>恢复重置”。
恢复重置：恢复除IP、端口及证书以外的所有参数至原始出厂设置。
完全重置：会重置用户信息、IP地址、证书等所有的配置信息，请慎重操作。默认IP为192.168.0.120。
Q6
摄像机自带的算法可以卸载吗？
可以。
1. 登录摄像机Web页面（https://IP地址）。
2. 选择“维护>应用定义摄像机”，单击“清空算法包”，系统将会清空所有的算法包。
清空后，智能业务相关界面将会隐藏。重新上传算法包后，界面又会呈现。
Q7
NVR800搜索不到同一网络下的友商摄像机？
检查友商摄像机Onvif协议是否开启。如未开启，需开启后进行添加。
以HK摄像机为例：
1. 登录摄像机Web页面，选择“配置>网络>高级配置>集成协议”，勾选启用Onvif开关，并新建一个用户类型是管理员的帐号（帐号密码下一步有用哦~）。查看Onvif协议的端口号。
2. 登录NVR800，选择“设置>通道管理>通道配置>数字通道”，协议选择“Onvif”，填写端口号，并输入上一步设置的帐号密码。
